Shipping

Kami di Horn Merch ingin memastikan bahwa produk yang Anda pesan sampai dengan cepat dan aman. Berikut adalah informasi penting mengenai pengiriman barang yang perlu Anda ketahui:

Ongkos Kirim

Ongkos kirim dihitung berdasarkan lokasi pengiriman dan berat produk yang dipesan. Sebelum Anda menyelesaikan transaksi, Anda akan diberitahukan mengenai estimasi ongkos kirim berdasarkan alamat yang Anda masukkan.

Ongkos kirim akan ditentukan oleh:

• Lokasi pengiriman: Ongkos kirim dapat bervariasi tergantung pada negara atau daerah pengiriman.

• Berat dan dimensi produk: Produk yang lebih berat atau lebih besar biasanya akan dikenakan ongkos kirim lebih tinggi.

• Metode pengiriman: Kami menawarkan beberapa pilihan pengiriman, termasuk pengiriman reguler dan ekspres. Pilihan pengiriman ini akan mempengaruhi biaya dan waktu pengiriman.

Proses Pengiriman

Kami berkomitmen untuk memproses pesanan Anda secepat mungkin. Berikut adalah langkah-langkah yang dilakukan setelah Anda melakukan pembelian:

1. Pemrosesan Pesanan: Setelah Anda melakukan pemesanan, kami akan memverifikasi pesanan dan melakukan pengepakan dalam waktu 1-3 hari kerja (Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur).

2. Pengiriman: Setelah pesanan dikirimkan, Anda akan menerima nomor pelacakan (tracking number) untuk memantau status pengiriman. Estimasi waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada metode pengiriman yang dipilih dan lokasi Anda.

   • Untuk pengiriman domestik (di Indonesia), pengiriman biasanya memakan waktu 3–7 hari kerja.

   • Untuk pengiriman internasional, waktu pengiriman bisa bervariasi antara 7–21 hari kerja, tergantung pada negara tujuan dan metode pengiriman yang dipilih.

Pengiriman Internasional

Kami juga mengirimkan pesanan ke luar negeri! Jika Anda berada di luar Indonesia, Anda dapat memilih pengiriman internasional saat checkout.

Penting untuk diketahui:

• Biaya pengiriman internasional dapat berbeda tergantung pada negara tujuan dan berat produk.

• Kami akan menyediakan nomor pelacakan untuk pengiriman internasional, tetapi kami tidak dapat mengontrol keterlambatan yang disebabkan oleh bea cukai atau pemeriksaan tambahan di negara tujuan.

• Bea Cukai dan Pajak: Semua biaya yang timbul dari bea cukai atau pajak impor akan menjadi tanggung jawab pembeli. Harap periksa peraturan bea cukai lokal Anda untuk mengetahui kebijakan dan biaya terkait pengiriman internasional.

Waktu Pengiriman Estimasi

Kami menyediakan estimasi waktu pengiriman berdasarkan metode pengiriman yang dipilih, namun perlu dicatat bahwa waktu pengiriman dapat bervariasi karena faktor-faktor eksternal, seperti cuaca buruk, keadaan darurat, atau keterlambatan di pihak jasa pengiriman.

• Pengiriman Reguler: 3-7 hari kerja (untuk pengiriman domestik), 7-21 hari kerja (untuk pengiriman internasional).

• Pengiriman Ekspres: 1-3 hari kerja (untuk pengiriman domestik), 5-10 hari kerja (untuk pengiriman internasional).

Alamat Pengiriman

Pastikan Anda memasukkan alamat pengiriman dengan lengkap dan benar saat checkout. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau masalah yang timbul akibat kesalahan alamat pengiriman yang Anda berikan. Jika Anda mendeteksi kesalahan dalam alamat setelah melakukan pemesanan, segera hubungi kami di merch@netrilis.com untuk melakukan koreksi.

Masalah Pengiriman

Jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman pesanan Anda, seperti keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan barang, segera hubungi kami melalui email di merch@netrilis.com. Kami akan bekerja sama dengan jasa pengiriman untuk menyelesaikan masalah yang ada dan memastikan Anda mendapatkan solusi yang tepat.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai pengiriman atau ingin mendapatkan informasi lebih detail mengenai status pesanan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami:

• Email: merch@netrilis.com

• Alamat: PT Netrilis Music International

Kami berkomitmen untuk memastikan pengalaman berbelanja Anda senyaman mungkin dan siap membantu Anda dengan semua pertanyaan atau masalah terkait pengiriman.